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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

AVISO LEGAL (AsdannAI)

Titular del sitio: AsdannAI. S.A.S
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia (operación 100% remota)
Correo de contacto: asdannai@asdannai.com
Teléfono/WhatsApp: +57 3208624275

Las explicaciones e información disponibles en este sitio web tienen fines informativos y comerciales generales sobre los servicios de AsdannAI (chatbots, agentes virtuales, automatización e integraciones). No constituyen asesoría legal, financiera o técnica definitiva, ni reemplazan el análisis particular de cada caso.

AsdannAI no garantiza que el sitio opere sin interrupciones o errores, ni que la información publicada esté libre de imprecisiones. En ningún caso AsdannAI será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, salvo lo exigido por la ley aplicable.

Este sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. AsdannAI no controla ni se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos terceros.

Propiedad intelectual: el contenido, marca, diseños, textos, logos y elementos visuales de este sitio pertenecen a AsdannAI o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (Colombia)

Última actualización: 28/12/2025

Marco y alcance

AsdannAI (en adelante, el “Responsable”) adopta esta Política para informar cómo recolecta, usa, almacena, comparte y protege datos personales de: visitantes del sitio, prospectos, clientes, proveedores y aliados.

Esta Política se rige principalmente por la Ley 1581 de 2012 y normas que la reglamentan, incluyendo el Decreto 1377 de 2013, y lineamientos aplicables emitidos por la autoridad competente (Superintendencia de Industria y Comercio – SIC).

Definiciones básicas

  • Dato personal: información asociada a una persona natural identificada o identificable.

  • Tratamiento: operación sobre datos (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

  • Titular: persona natural dueña de los datos.

  • Encargado: quien trata datos por cuenta del Responsable.

Datos que podemos recolectar

Dependiendo del canal, AsdannAI puede recolectar:

  • Identificación y contacto: nombre, email, teléfono/WhatsApp, empresa, cargo.

  • Información de comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo, WhatsApp o llamadas.

  • Información técnica: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies y analítica del sitio.

  • Datos para prestación del servicio: información que el cliente nos entregue para configurar integraciones, flujos, agendas, CRM, etc.

Nota: AsdannAI no solicita datos sensibles como regla general. Si excepcionalmente se requieren, se gestionarán con autorización explícita y conforme a la ley.

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos, principalmente, para:

  1. Responder solicitudes de contacto, cotización o diagnóstico.

  2. Agendar reuniones y gestionar comunicaciones comerciales.

  3. Prestar servicios contratados (diseño/implementación de bots, automatización e integraciones).

  4. Soporte, gestión operativa, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.

  5. Seguridad del sitio y prevención de fraude/abuso.

  6. Analítica para mejorar el sitio y la experiencia (cookies/medición).

  7. Enviar información comercial (solo si lo autorizas o aplica por relación previa y permitida).

Autorización del titular

Cuando sea necesario, AsdannAI solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales. La autorización puede otorgarse por medios escritos, orales o conductas inequívocas verificables; el silencio no constituye autorización.

Derechos del titular

Como titular, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.

  • Solicitar prueba de tu autorización.

  • Ser informado del uso dado a tus datos.

  • Revocar autorización y/o solicitar supresión cuando proceda.

  • Acceder gratuitamente a tus datos.

  • Presentar quejas ante la SIC por infracciones.

Cómo ejercer tus derechos (consultas y reclamos)

Puedes escribir a: notificaciones@asdannai.com con asunto “Datos personales”.

Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles desde su recibo (prorrogables por 5 días hábiles con justificación).
Reclamos (corrección/actualización/supresión): se atienden en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente al recibo (prorrogables por 8 días hábiles con justificación).
Para acudir a la SIC, primero debes agotar el trámite ante AsdannAI.

Seguridad y confidencialidad

AsdannAI aplica medidas razonables técnicas, humanas y administrativas para proteger datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, bajo los principios de seguridad y confidencialidad.

Tiempo de conservación

Conservamos datos solo por el tiempo razonable y necesario para cumplir finalidades, obligaciones contractuales y legales. Luego, se suprimen o anonimizan cuando sea posible.

Encargados, transferencias y terceros

Podemos compartir datos con encargados que prestan servicios para operar el sitio y la operación (p. ej., hosting, formularios, email, analítica, CRM, herramientas de automatización), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Si existe transferencia o transmisión internacional, se realizará conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, mediante contratos y salvaguardas exigidas.

Datos de niños y adolescentes

AsdannAI no orienta sus servicios a menores de edad ni busca tratar sus datos. El tratamiento de datos de menores está restringido y solo aplica en los casos permitidos por la ley y con autorización del representante legal.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y/o de terceros para funcionamiento, analítica y mejora del sitio. Puedes aceptar, rechazar o configurar cookies desde el banner o la configuración de tu navegador.

Tratamiento de datos en sistemas de IA

AsdannAI puede usar herramientas de IA para construir, probar u operar agentes virtuales. Cuando corresponda, aplicamos criterios de transparencia, minimización y seguridad, y limitamos el uso de datos a las finalidades informadas/contratadas, en línea con lineamientos de la SIC sobre tratamiento de datos en sistemas de IA.

Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial será informado por medios razonables (sitio web u otro canal). La fecha de actualización se reflejará al inicio del documento

FUNDAMENTOS (Principios y base legal)

AsdannAI aplica los principios de tratamiento de datos establecidos por la Ley 1581 de 2012:

  • Legalidad, finalidad, libertad, veracidad/calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

El titular mantiene el control sobre su información y puede ejercer sus derechos de hábeas data mediante los canales dispuestos en esta Política.

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