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5) Costos de operación: Consumo + 20%

Independiente del plan o servicio, el cliente acepta pagar mensualmente:
  • Valor del consumo real (por ejemplo: mensajes WhatsApp, llamadas, SMS, automatizaciones, servidores/hosting, uso de IA, integraciones, etc. Según aplique)
  • + 20% adicional por gestión del servicio (administración, monitoreo, soporte operativo y mantenimiento funcional del flujo)
📌 Fórmula: Total mensual = Consumo real + (Consumo real x 20%) + IVA

6) Soporte, cambios y alcance

  • El bot se entrega y opera conforme al alcance aprobado en el estudio de caso.

  • Cambios, nuevas funciones o integraciones no contempladas se cotizan aparte (dentro del plan de horas mensuales que se entregan en los planes de suscripción o licencias).

  • Si una plataforma de terceros cambia precios, políticas o funcionamiento, puede requerirse ajuste técnico o reconfiguración.

Política de Servicio y Condiciones Comerciales – AsdannAI

Última actualización: 04/01/2026


Al contratar o usar los servicios de AsdannAI, el cliente acepta las siguientes condiciones:

1) Qué se entrega (el “bot”)

El bot se entrega como un archivo .json (flujo/configuración). Este .json contiene la lógica conversacional, menús, validaciones e integraciones acordadas en el alcance.

2) Uso de plataformas (n8n y Twilio)

Para cumplir los objetivos del proyecto, AsdannAI puede prestar sus cuentas/plataformas (por ejemplo n8n y Twilio) para ejecutar el bot según el alcance.
  • El cliente entiende que el acceso a estas plataformas depende de una suscripción/operación activa.
  • Si el cliente desea que todo corra en sus propias cuentas, deberá solicitarlo y asumir verificaciones, costos y accesos necesarios.

3) Pago inicial obligatorio: Estudio de caso (Análisis + Implementación base)

Antes de iniciar el desarrollo, el cliente debe realizar un pago de $250.000 COP + IVA para:
  • Levantamiento de requerimientos (estudio de caso)
  • Análisis del flujo ideal
  • Diseño de la solución y estructura del bot
  • Preparación técnica base para la implementación acordada
Nota: este valor no es reembolsable, ni descontable al valor del bot.

4) Pago del bot (.json) + primer mes gratis

Una vez aprobado el estudio de caso, el cliente realiza el pago del bot (.json) según la cotización acordada.

✅ Tras el pago del bot, AsdannAI otorga el primer mes GRATIS de operación/suscripción (aplica para la ejecución del bot en las plataformas prestadas por AsdannAI).

7) Suspensión por no pago

Si el cliente no paga los valores correspondientes (consumo + 20% o lo acordado), AsdannAI podrá suspender la operación del bot hasta regularización del pago.
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