Preguntas Frecuentes
1) ¿Qué hace exactamente AsdannAI?
AsdannAI diseña e implementa agentes de IA para WhatsApp y automatizaciones conectadas a tu operación. No se trata solo de responder mensajes: ayudamos a captar leads, cotizar, agendar, hacer seguimiento, dar soporte y escalar a humano cuando hace falta.
2) ¿Cómo funciona la solución?
Nuestra solución funciona de forma modular. Empiezas con una base operativa mínima y luego activas únicamente los módulos que tu negocio realmente necesita, como canales, integraciones, soporte, inteligencia o analítica.
3) ¿Qué incluye el agente base?
El agente base es el punto de partida de la automatización. Puede encargarse de brindar información básica del negocio, dar cotizaciones iniciales, responder PQRS básicas y operar con una memoria mínima para trazabilidad y control operativo.
4) ¿Qué es la memoria operativa?
La memoria operativa es la capacidad del sistema para capturar, guardar, proteger y usar datos útiles dentro de la automatización. No se cobra “por campos sueltos”, sino por capacidad operativa real según el nivel de complejidad del negocio.
5) ¿Cómo se cotiza una solución con AsdannAI?
La cotización se construye por capas:
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Arranque del proyecto
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Setup base del agente
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Activación
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Suscripción mensual
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Módulos adicionales, si aplican
Así evitas pagar por un paquete rígido y solo inviertes en lo que sí vas a usar.
6) ¿Qué módulos o add-ons puedo activar?
Puedes activar módulos como:
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Canales
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Integraciones
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Operación y soporte
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Inteligencia y optimización
Cada módulo tiene su propio alcance según el nivel que necesite tu negocio.
7) ¿Qué incluyen los canales?
Los canales amplían el alcance de tu agente. Por ejemplo, puedes activar:
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Meta, para plantillas y mensajes fuera de la ventana de 24 horas
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Redes sociales, para captar leads y responder en canales como Instagram o Facebook
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Voz, para incorporar llamadas automáticas o seguimiento comercial asistido
8) ¿Qué integraciones manejan?
Podemos conectar tu solución con herramientas como Google Calendar, Google Sheets, Gmail, CRM y otras integraciones externas según el caso. La idea es que tu agente no se quede solo respondiendo, sino que también ejecute tareas dentro de tu operación.
9) ¿Qué incluye la suscripción mensual?
La suscripción mensual mantiene tu sistema vivo en producción. Incluye operación de la base activa, continuidad del servicio, monitoreo, backups, soporte y la infraestructura necesaria para que la solución funcione de forma estable.
10) ¿Qué es operación y soporte?
Es la capa que asegura que tu automatización siga funcionando bien después de implementada. Aquí entran el soporte técnico, los ajustes, mejoras, cambios sobre flujos y, si lo necesitas, horas de capacitación para tu equipo.
11) ¿Qué incluye inteligencia y optimización?
Es la capa que hace que tu agente se vuelva más útil con el tiempo. Puede incluir memoria operativa, analítica de resultados e inteligencia artificial para que la solución no solo automatice, sino que también aprenda, mejore y escale.
12) ¿Qué costos variables pueden existir?
Algunos servicios pueden generar costos variables según uso, como WhatsApp, IA, voz o APIs de terceros. Eso depende del volumen y del tipo de operación que se active. Siempre se revisa en la propuesta para que tengas claridad antes de avanzar.
13) ¿Qué necesito para empezar?
Principalmente necesitas:
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Tu objetivo de negocio
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Información base de tu operación
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Accesos o conexión a las herramientas que vayamos a integrar
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Un diagnóstico inicial para aterrizar el alcance
14) ¿Cuánto se demora la implementación?
Depende del alcance, las integraciones y la rapidez con la que se entregue la información necesaria. Entre más simple sea el arranque, más rápido se implementa. Si el proyecto incluye lógica, integraciones o IA más avanzada, el tiempo aumenta.
15) ¿El agente puede pasar a un humano?
Sí. Siempre podemos definir una ruta clara de escalamiento a humano. Esto puede activarse por botón, por solicitud directa del usuario o cuando la automatización detecta que debe salir del flujo.
16) ¿Cómo funciona el soporte para clientes?
El soporte está pensado para clientes activos. Si ya eres cliente, puedes entrar por el flujo de soporte y describir el problema. Si se requiere, el caso puede escalarse a una persona del equipo para atención directa.
17) ¿Puedo usar mi número actual de WhatsApp?
Sí. En muchos casos podemos trabajar con tu número actual o preparar una migración, junto con las validaciones necesarias.
18) ¿Mis datos y los de mis clientes quedan protegidos?
Sí. Trabajamos con control de accesos, trazabilidad y buenas prácticas de manejo de datos. Además, recomendamos siempre usar consentimiento y políticas claras de tratamiento de información dentro del flujo.
19) ¿Qué pasa después del diagnóstico?
Después del diagnóstico definimos la ruta: qué se implementa, qué módulos aplican, qué herramientas se conectan y cuál es el siguiente paso para pasar a producción.
20) ¿Cómo se paga una solución con AsdannAI?
Nuestra solución se paga por capas. Normalmente hay un pago inicial de arranque o activación, y luego una suscripción mensual para mantener el sistema operando. Si tu negocio necesita funciones adicionales, también se pueden sumar módulos específicos según el alcance.
21) ¿Qué pagos son únicos y cuáles son recurrentes?
Los pagos únicos suelen corresponder al arranque, configuración, implementación o setup de módulos. Los pagos recurrentes corresponden a la suscripción mensual y a los módulos que permanezcan activos en operación.
23) ¿Qué pasa si después quiero activar más funciones?
No necesitas rehacer todo el proyecto. La solución está pensada para crecer por módulos. Si luego quieres activar canales, integraciones, soporte adicional, voz, CRM, BI o más memoria operativa, se cotiza solo esa ampliación.
22) ¿La suscripción mensual es obligatoria?
Sí, porque la suscripción es lo que mantiene tu solución viva en producción. Ahí se cubren la operación, monitoreo, backups, soporte e infraestructura necesaria para que el sistema funcione de forma estable.
25) ¿Existen costos variables además de la suscripción?
Sí. En algunos casos puede haber costos variables asociados al uso de servicios de terceros, como WhatsApp, IA, voz, APIs o plataformas externas. Estos pueden depender tanto del volumen de uso como del tipo de módulo o servicio activado.
26) ¿Puedo empezar con algo básico y luego escalar?
Sí. La idea del modelo es que puedas empezar con una base operativa mínima y luego crecer según la necesidad del negocio. Así no pagas de entrada por funciones que todavía no necesitas. Esa es una de las ventajas centrales de tu nueva estructura.
27) ¿Si agrego un módulo nuevo, también tiene activación?
Sí, algunos módulos pueden requerir un pago de activación o setup, porque implican configuración, implementación, pruebas y puesta en marcha. Después de eso, si el módulo sigue activo, puede tener su costo mensual de operación.
24) ¿El precio incluye IVA?
No. Los precios proyectados no incluyen IVA; este se refleja al momento de facturación y se especifica en la propuesta comercial.
29) ¿Qué pasa si supero el uso incluido en mi plan o módulo?
Si el volumen de uso supera el nivel inicialmente previsto, revisamos si conviene ampliar el módulo, subir de nivel o ajustar la operación. La idea es que tu solución siga funcionando bien sin afectar estabilidad ni costos inesperados.
28) ¿Manejan planes mensuales y anuales?
Sí. Dependiendo del módulo o solución, manejamos opciones mensuales y anuales. Esto se define en la propuesta comercial según el alcance y la forma de operación.