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Preguntas Frecuentes

1) ¿Qué hace exactamente AsdannAI?

Creamos chatbots y agentes virtuales para WhatsApp, web y voz que automatizan ventas, soporte, agendamiento y recordatorios. Integramos tu operación con herramientas como Google Calendar, Sheets y CRM.

2) ¿Qué necesito para empezar?

Solo 3 cosas:
1.  Tu objetivo (ventas/soporte/agendas).
2.  Tu información base (FAQ, precios, horarios).
​3.  Acceso a las herramientas que vamos a integrar (WhatsApp Business, Calendar, etc.). En el diagnóstico definimos el resto.

3) ¿Cuánto se demora la implementación?

Depende del plan:
  • Chatbot Básico: normalmente de 1 a 3 semanas
  • Agente Virtual: de 2 a 4 semanas
  • Agente Comercial: 3 a 5 semanas
    Los tiempos dependen de la complejidad y de qué tan rápido tengamos la info y accesos.

4) ¿Qué incluye el Chatbot Básico (3M)?

WhatsApp + web, menú/FAQs (hasta 25–40), captura de leads (nombre + celular + 1 campo opcional), base de datos simple (Sheets/Airtable), mensajes de bienvenida y política de datos.
No incluye agendas, recordatorios, integraciones complejas ni voz.

5) ¿Qué incluye el Agente Virtual (8M)?

Todo lo del Básico + agendamiento, recordatorios automáticos, captura de datos a medida (hasta 10 campos), flujos guiados (cotizar/confirmar/reagendar/cancelar), reglas de negocio (horarios, sedes, cupos) y registro de eventos para métricas.
No incluye agente de voz.

6) ¿Qué incluye el Agente Comercial (15M)?

Todo lo del Agente Virtual + voz inbound, confirmación y recordatorios por llamadas, FAQs clave por voz y escalamiento a humano o ticket. La parte de voz tiene costos variables por número y minutos (proveedor).

7) ¿Qué NO está incluido en los planes?

Integraciones “pesadas” tipo ERP complejos, campañas masivas sin aprobación de plantillas, desarrollos a la medida fuera del alcance definido y costos variables de WhatsApp/IA/voz. Si algo extra se requiere, lo cotizamos como módulo

8) ¿Cómo funciona el costo mensual (Lite/Estándar/Premium)?

La mensualidad cubre operación del sistema: hosting/monitoreo/backups, soporte y una bolsa de horas para ajustes. A más plan, más horas, mejor monitoreo. Ideal para mantener el bot vivo y optimizado.

9) ¿Qué es el servicio: desarrollo de página web?

Desarrollamos tu página web de forma totalmente personalizada y profesional. Sin importar si no tienes imágines o si solo tienes una landing page. No te preocupes, nosotros nos encargamos.

10) ¿El bot puede pasar a un humano?

Sí. Puedes definir el “handoff” por botón, palabra clave, fuera de horario o cuando el bot no entienda. También podemos dejar un “ticket” con datos del cliente para que lo atiendas rápido.

11) ¿Mis datos y los de mis clientes quedan seguros?

Aplicamos buenas prácticas: minimización de datos, control de accesos y registros. Además, trabajamos bajo principios de la Ley 1581 de 2012 (tratamiento de datos). Recomendamos siempre política de privacidad y consentimiento en WhatsApp.

12) ¿Qué pasa después del diagnóstico o la asesoría?

Te entregamos una ruta clara: alcance, flujo propuesto, integraciones y pasos. Si decides avanzar, iniciamos con un MVP y luego optimizamos con métricas reales (lo que más preguntan, dónde se caen, etc.).

13) ¿Puedo usar mi número actual de WhatsApp o portarlo?

Sí. Podemos usar tu número actual o hacer portabilidad, pero el tiempo depende del proveedor y del proceso de validación. Mientras se completa, podemos trabajar con un número temporal o preparar todo para migrar sin fricción.

14) ¿Qué herramientas e integraciones manejan?

Integramos según tu operación: Google Calendar, Google Sheets, CRMs y formularios. También conectamos email, reportes y automatizaciones (n8n). Si tu herramienta es específica, la evaluamos y proponemos la mejor ruta.

15) ¿Cómo medimos resultados y mejoramos el bot?

Medimos métricas como: leads capturados, citas agendadas, intenciones más frecuentes, tasa de resolución, tiempos de respuesta y puntos de abandono. Con eso ajustamos flujos, FAQs y reglas para mejorar conversión y reducir carga humana.

16) Facturación, IVA y costos variables

¿Cómo funciona la facturación? ¿El precio incluye IVA? ¿Y los costos de WhatsApp/IA/voz?
La facturación se divide en tres componentes:
  1. Estudio de caso (COP $250.000): pago único para análisis y diseño de la solución.
  2. Desarrollo del bot: pago único según cotización (el pago está sujeto a IVA). Incluye 1 mes gratis de operación.
  3. Operación mensual: se divide en dos costos
    1. Costo Fijo: pago continuo, dependiendo del plan de suscripción + IVA
    2. Costo Variable: Se cobra el consumo real (WhatsApp/IA/voz/servicios de terceros según uso) + 20% por gestión del servicio, + IVA
      Los costos variables dependen del volumen de mensajes, minutos de voz y uso de IA. Antes de iniciar, entregamos una estimación y durante la operación podrás ver el consumo.

17) Tiempos de implementación

¿Cuánto se demora la implementación?
Los tiempos dependen del alcance, integraciones y rapidez de entrega de información por parte del cliente. En general:
  • Chatbot básico: 7 – 15 días hábiles
  • Agente virtual con agenda/recordatorios: 15 – 30 días hábiles
  • Agente con voz e integraciones avanzadas: 30 – 45 días hábiles
    Los tiempos pueden variar si se requieren verificaciones de WhatsApp, accesos a plataformas o aprobación de contenidos.
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